Grupos da qualidade e grupos de melhoria

Para começar com a melhoria contínua e a melhoria da qualidade, um consultor dedicado atua alguns dias por semana, ou por mês, para liderar o novo grupo. O consultor orienta os participantes do grupo no desenvolvimento das ações de melhoria, ensinando conceitos, compartilhando seu ponto de vista, e estabelecendo as rotinas do grupo até que o grupo estiver preparado para liderar os projetos de maneira autônoma. 

Em grupos existentes, a atuação do consultor pode também ser interessante para proporcionar um novo ponto de vista ou ensinar novos conceitos para projetos de reengenharia da produção. 

O acompanhamento dos grupos de qualidade e de melhoria sem inclui os treinamentos necessários sobre os conceitos da melhoria contínua (Kaizen), e da gestão total da qualidade (Total Quality Management ou TQM).